Descrição
Usando Técnicas de Qualidade e Produtividade para Salvar Nossas Escolas.
comprometimento do alto escalão, educação e treinamento, equipes nas escolas, maximizar a satisfação do cliente, qualidade votlada para a gestão da escola, papel do instrutor no processo da qualidade, métodos de medição e custos da qualidade na educação, usando o processo da quallidade para avaliar escolar, uma viagem sem fim o que acontece a seguir
