Descrição
O livro não tem a pretensão de ser um tratado sobre a qualidade em geral ou sobre qualidade em saúde, mas tão-somente relatar algumas reflexões e experiências de programas de qualidade em estabelecimentos de saúde em São Paulo, com o intuito de estimular o leitor a pensar um pouco sobre o assunto, sobre suas possibilidades, dificuldades e limitações, principalmente se estiver diante da decisão de conduzir um projeto desta natureza.
